قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی یـزدکالا

مشتری گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی یـزد‌کالا را انتخاب کرده‌اید صمیمانه سپاسگزاریم.
ما در یـزد‌کالا مستمر در تلاشیم تا محصولات برندهای مطرح را با بهترین قیمت ممکن، گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش حرفه‌ای در اختیار شما قرار دهیم، تا تجربه‌ای دلچسب از یک خرید اینترنتی موفق و رضایت‌بخش داشته باشید. در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل یـزد‌کالا و شما مشتری گرامی خواهشمندیم قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه نموده و سپس نسبت به تکمیل مراحل ثبت نام و خرید اقدام نمایید؛ بدیهیست استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی یـزدکالا به معنای قبول تمامی قوانین و مقررات است.

قوانین عمومی

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت یـزد‌کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و هر دو طرف نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. همچنین در صورتیکه در آینده در قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات تغییراتی ایجاد شود درهمین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت یـزد‌کالا به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

محصولات

محصولات ارائه شده در یـزد‌کالا، دو دسته محصولات عمومی که توسط تجار خوشنام یزدی و از تولید کننده یا نماینده رسمی آن تامین می‌شود (مانند لوازم خانگی، تلفن همراه و...) و محصولات و تولیدات باکیفیت و برند استان یزد (مانند ترمه، شیرینی سنتی یزدی، صنایع دستی و...) را شامل می‌شود. فروشگاه یزدکالا اصالت برندها را تایید و مضمین میکند، پس هر کالایی از فروشگاه اینترنتی یـزدکالا تهیه نمایید، قطعا کالای مورد تایید تولید کننده است، و کالاهای غیر اصل با نام کالای متفرقه معرفی خواهند شد.
توجه: اگر در خصوص کالاهای تولید یزد، قیمتی کمتر از قیمت ثبت شده در یـزدکالا یافتید، قطعا به اصل بودن محصول شک کنید، برای مثال «شیرینی حاج خلیفه علی رهبر و شرکا» بعنوان برند اول شیرینی سنتی یزد در جهان معروف است، اما برای مثال باقلوا یزدی را با برند شیرینی حاج خلیفه با قیمت‌ و کیفیت بسیار نازل‌تر میتوان یافت! که قطعا هیچ ارتباطی با کیفیت و خدمات برند اصلی ندارد.

قیمت کالاهای موجود در سایت طبق ضوابط و مقررات قیمت‌گذاری تولید کننده یا نماینده قانونی آن، و به صورت رقابتی است.
نکته 1 : قیمت درج شده وب سایت قطعی بوده و بعد از ثبت سفارش قابل افزایش و یا کاهش نیست.
نکته 2: درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و یـزد‌کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد و کاربر حق اعتراض، ثبت شکایت و درخواست غرامت و خسارت و... را نداشته و این حق را از خود سلب نموده است.
نکته 3: مشتری متعهد می‌شود تمام حقوق دولتی از جمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت کند. بدیهی‌ست مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ‌های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی در فاکتور های رسمی صادره توسط فروشنده لحاظ می‌گردد و خریدار موظف به رعایت آن است و به عبارت دیگر درصورت تغییر نرخ های ارزش افزوده در هرزمان توسط سازمان امور مالیاتی، نرخ‌های جدید اعمال و خریدار حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
نکته 4: یـزد‌کالا مکلف است کلیه مبادلات و معاملات خود را طبق ماده 169 قانون مالیات‌های مستقیم به دارایی گزارش نموده و خریدار از این بابت هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
نکته 5: در صورتی که پس از سفارش مشتری، به هر دلیلی تامین کالا توسط فروشنده با موفقیت انجام نشود، یـزد‌کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به لغو سفارش اقدام نماید. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
نکته 6: خریدار باید با دقت سفارش خود را ثبت نماید زیرا تغییر رنگ و مدل امکان پذیر نیست.
نکته 7: مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 3 الی 7 روز کاری می‌باشد خریدار حق هیچگونه اعتراضی ندارد.
نکته 8: مسئولیت ورود دقیق و کامل اطلاعات با مشتری است، هرگونه خللی در جریان ارسال کالا ایجاد شود که دلیل آن ورود اطلاعات مخدوش، ناقص و غیر واقعی باشد، مسئولیت آن با مشتری است و وی موظف به جبران هزینه‌های ارسال، مرجوعی، انبار داری، افت قیمت وغیره است.

ارتباطات و مکاتبات رسمی

هنگامی که شما از سرویس‌ها وخدمات یـزد‌کالا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به یـزد‌کالا ایمیل می‌زنید این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتیکه درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد شما موافقت می‌کنید که یـزد‌کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه، تماس کارشناسان یزدکالا و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند تنها آدرس ایمیل و تلفن هایی رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع رسانی رویداد‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد یـزد‌کالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتیکه کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه یـزد‌کالا را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست های حریم شخصی

یـزد‌کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند احترام می‌گذارد و از آن محافظت می‌کند. برای مطالعه اطلاعات کامل این خصوص در صفحه ویژه حریم خصوصی اینجا کلیک کنید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات یـزد‌کالا مثل متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط یـزد‌کالا جزئی از اموال یـزد‌کالا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار یـزد‌کالا است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای یـزد‌کالا محفوظ می‌دارد.

در صورت استفاده از خدمات یـزد‌کالا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌گیرد به عهده کاربران است.
لازم به ذکر است در زمان پرداخت، کاربر از سایت یزدکالا به صفحه پرداخت بانک عامل ارجاء داده می‌شود و دریافت اطلاعات حساب بانکی مشتری، شامل شماره کارت، رمز دوم ثابت یا پویا، CVV2، تاریخ انقضاء و ... از طریق سیستم شاپرک بانک مرکزی پذیرش و پردازش می‌شود و فروشگاه یزدکالا هیچگونه دخل و تصرفی در دریافت، نگهداری و پردازش این اطلاعات ندارد، بدیهی‌ست مسئول رخداد هرگونه خطا، اتفاق یا عملیات ناموفقی با سیستم شاپرک است و کاربر برای رفع مشکل یا احقاق حق باید از آن طریق اقدام نماید.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی وبسایت یـزد‌کالا به نشانی www.YazdKala.com ، ایمیل Info@Yazdkala.com و پیج رسمی اینستاگرام مجموعه به آدرس Instagram.com/YazdDehghan است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. یـزد‌کالا به مشتریان خود در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعته امکان سفارش گذاری می‌دهد.
• یـزد‌کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در یـزد‌کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و استرداد وجه آن سفارش برای یـزد‌کالا محفوظ است.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 3 الی 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• یـزد‌کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام، و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای یـزد‌کالا محفوظ است.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند.
• در صورتی که در قیمت گذاری اشتباهی رخ داده باشد حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای یـزد‌کالا محفوظ است.
• هزینه ارسال با توجه به نوع ارسالی که انتخاب می‌کنید متغییر بوده و به خریدار اعلام میگردد.

مرجوعی

• فقط در صورتی که با موارد بند الف رو به رو شدید امکان مرجوعی کالا را دارید :
بند الف )
1. مشخصات اعلام شده در سایت یزدکالا با مشخصات واقعی محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.
2. محصول مورد نظر اصل نباشد، و این موضوع در سایت اطلاع رسانی نشده باشد. این مورد باید توسط افراد ذی‌صلاح تایید شود.
3. گارانتی اجناس خریداری شده نامعتبر باشد. ( تمامی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش از طریق وزارت صمت و سامانه همتا قابل پیگیری هستند)
4. مدت زمان ارسال سفارش شما توسط فروشگاه تا 72 ساعت می‌باشد، در صورتی که بعد از 72 ساعت کد پیگیری مرسوله دریافت نگردید می‌توانید نسبت به لغو سفارش اقدام نمایید.

بند ب )
با توجه به موارد بند الف ، اگر قصد مرجوع کالا را داشتید :
5. برای مرجوع کالا ابتدا می بایست قبل از ارسال کالا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی با شماره 0353629800 تماس بگیرید و در واتساپ شماره 09132595915 درخواست خود را ثبت کنید.
6. چنانچه پس از رسیدن محصول قصد عودت محصول را داشتید، باید توجه داشته باشید که فقط کالاهایی قابل عودت هستند که بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد و جعبه فاقد پارگی و خرابی باشد و هیچگونه برچسب و نوشته ای بر روی جعبه اصلی نباشد. همچنین توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت برعهده خریدار است.
7. در زمان درخواست مرجوع کالا قیمت محصول نباید نسبت به زمان خرید پایین‌تر باشد که در این صورت مابه تفاوت کم شده، قیمت جدید محاسبه می‌شود و مبلغ قابل عودت است.
8. وجه کالای عودت داده شده فقط به حساب مبدا قابل برگشت است و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد.
9. مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 3 الی 7 روز کاری می‌باشد.

خسارت درهنگام حمل و نقل

یـزد‌کالا همواره تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، برای مشتریان خارج از شهر یزد، تحویل به هریک از شرکت‌های حمل و نقل به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل برعهده شرکت حمل و نقل است. هنگام دریافت کالا، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری از تحویل آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده خریدار بوده و یـزد‌کالا مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

ثبت نام در سایت یزدکالا به معنی قبول تمامی موارد فوق است. این قوانین را هنگام ثبت نام همه‌ی کاربران مطالعه و قبول می‌کنند و طرفین مکلف هستند طبق این قوانین عمل نماییند.